苹果产品维修提示篇

前言

随着大家收入水平的提高,越来越多的人会选择购买apple系列的产品,比如iphone、mac、imac等。作为苹果产品的入门小白,本文介绍一些大家有必要知道的内容。

购买

关于购买,分为港版和大陆国行,建议大家购买的时候尽量选择大陆国行的。

另外购买渠道,建议大家可以官网购买或者官方苹果店,其中官网购买的比较慢,建议大家直接去官方苹果店购买,不要去数码城或者类似的什苹果授权数码店,这些虽然宣城自己是完全的正品,但钱毕竟都是那么多,价格也是固定的,买还是图放心,去苹果店买吧。

保修期限以及保修范围

下面只摘抄了手机以及mac的维保说明,如果你是其他设备欢迎点击查看上面提供的连接。需要特别说明的是:当你去售后的时候,现在的很多部件是不会真的拿去修的,而是整体换的,尤其现在产品的集成度越来越高,当某个部件坏的时候,往往意味着整体部件的更换,而这个费用往往是昂贵的。

iPhone

保修期限

  • iPhone 整机及所含附件自原始购买之日起享有 1 年保修期。
  • 可另外购买AppleCare+服务计划

维修方式

  • 根据具体的故障情况对设备进行修理或更换。
  • 可以修理或更换的部件包括但不限于电池、显示屏、主板等。
  • 所有更换的部件、附件或设备都是全新的。
  • 更换的部件、附件享受原有 1 年保修期的剩余时长或者自修理或更换日起 90 天的保修期,以二者中期限较长者为准。
  • 如果附件出现问题,会更换全新的附件。

Mac

保修期限

  • Mac 电脑整机及所含附件自原始购买之日起享有 1 年保修期。
  • 主要部件享有自购买之日起 2 年保修期。
    • Mac 台式电脑所有主要部件包括:主板 (MLB)、处理器 (CPU)、内存、硬盘 (HDD/SSD)、电源和显卡。
    • Mac 笔记本电脑所有主要部件范围包括主板 (MLB)、处理器 (CPU)、内存、硬盘 (HDD/SSD)、电源适配器、键盘和显示屏 (LCD)。
  • 可另外购买AppleCare Protection Plan 全方位服务计划

维修方式

  • 根据具体的故障情况对设备进行维修。
  • 所有更换的部件和附件都是全新的。
  • 更换的非主要部件和附件享受原有保修期的剩余时长或自更换日起 90 天的保修期,以二者中期限较长者为准。更换后的主要部件享有重新计算的 2 年保修期。

维修咨询

既然购买是官网渠道的,那么我们维修也当然是苹果店,那么你真的决定是否去维修的时候可以通过下面三种方式。其中前面两种方式是有时间限制的,自行送修可以在苹果店工作时间内进行送修。

电话

可以简单的进行一些沟通,包括软件和硬件的,比较实时,但不方便记录

在线聊天

可以沟通一些内容,并进行一些相关的记录会抄送到你的邮箱。

自行送修

你可以官网查看进行Genius Bar的预约维修,或者你也可以现场预约,如果你赶在上午开业之后的话,快的话10-30分钟就会轮到工程师给你查看问题了。

维修时间

关于维修时间,具体的要看你所坏的部件以及问题的严重性。就目前杭州西湖苹果店的维修情况来说,mac的问题一般是一周左右才会修理好,手机的如果问题严重也是一周左右,这个时间主要是3-4天用来调相应的配件。而像北京有的苹果店,可能是部件库存充足,当天就可以完成更换取回。

维修注意事项

资料备份

在维修之前,无论是否更换主板、硬盘,都建议自己将内容进行icloud备份,或者通过时间机器将内容备份到移动硬盘上。

保修时间计算

要正确计算全部配件以及主要配件的维保时间,其中如果有的配件更换过,其保修时间重新计算。

费用

符合三包范围,保修时间之内的,维修完全免费。

维修凭证

最新的规定都是不需要携带发票以及三包凭证的,仅凭序列号就可以进行维修。

备注:但不得不提醒的是,可能有些特殊情况还是需要提供发票的,所以务必在购买之后索要其发票并保留好。

千万不要在保内去非正规店修

如果你在其他非苹果店进行了维修,再出现的问题可能苹果店就不负责其对应的部件免费维保了,即使可能你在其他店维修的是a部件,现在b部件坏了,苹果店可能会拒绝免费维修的。或者维修的时候,b部件修好了,但导致了a部件又坏了,苹果店也不负责的,这个是现场亲自目睹的。

关注官网相关的维修计划

官网会有一些更新和维修拓展计划发布出来,一般都是一些非常大的利好计划,一般是完全免费或者部分免费的,如果你有需要可以查看下自己的设备是否符合,符合的话可以尽快完成计划。因为一般这样的计划都是有时限的。

其中对于我的mac就有一条很好的计划,键盘服务计划,键盘服务计划,在这个计划里为符合条件的 MacBook 和 MacBook Pro 机型提供保障,有效期限为自设备首次零售销售之日起 4 年。那么对于mac pro A1707来说,如果四年内键盘有损坏,那么键盘以及键盘附带的扬声器、电池等都可以被免费更换维修哦。

过维保之后如何处理

1 首先强烈建议大家在未到期之前购买下延保,避免真正的出问题时更大的损失。就目前的部件保修费用来看,大部分的部件保修费用都比延保的费用要高,购买延保还是很有必要的。
2 如果确实过了延保,苹果店其换部件是很贵的,其中除了原件很贵之外还包括了昂贵的人工费等。这时候更建议你去自己购买部件原件,然后去比较正规的数码店,亲自全程看着工程师完成整个修理过程,来确保其不会更换某些部件。

其他

如果你还有其他疑问,或者能提供其他你认为比较好的常识要分享给大家,欢迎留言。

温馨提示:苹果售后如果在非维保期间时,可能你觉得很多条款和说明都是很流氓或者霸权的,做好一定的心理准备吧。但在维保期内,一般都是换换换新,没有什么多余的说辞。

发布者

Robinson Zhang

热爱前端,热爱分享,坚持高频写作,从小白到大师只是时间问题。